Vos questions les plus fréquentes – Assistyvo

Quelques gestes suffisent

Table, voiture, chambre, train, vol ou place de spectacle : la marche à suivre reste la même :

• renseignez votre ville ou utilisez la géolocalisation,
• précisez la prestation recherchée ou le nom de l’établissement,
• indiquez la date, l’heure et le nombre de personnes.

Dès votre demande reçue, nos équipes la prennent en main et vous adressent une confirmation dans les meilleurs délais.

Des règlements entièrement sécurisés

Assistyvo prend en charge les principales cartes bancaires, Visa et Mastercard en tête.

Chaque transaction repose sur des protocoles de chiffrement éprouvés, qui préservent la confidentialité de vos données personnelles et bancaires.

Oui, très simplement

Depuis la rubrique Mes réservations de votre espace personnel, vous avez la possibilité de :

• déplacer la date ou l’heure,
• modifier le nombre de personnes,
• annuler la réservation au besoin.

En cas de difficulté, notre service client reste joignable 24h/24 et 7j/7 pour vous aider.

Un service conçu pour alléger votre quotidien

En nous confiant votre demande, vous profitez :

• d’un interlocuteur dédié au suivi de votre dossier,
• d’un accès à des adresses souvent affichées complètes ailleurs,
• de propositions adaptées à vos déplacements et à vos séjours.

Notre but : vous faire gagner du temps, vous éviter les complications et vous apporter des solutions fiables, sans recherches sans fin.

Des conseillers joignables à toute heure

Nous sommes à votre écoute 24h/24 et 7j/7.

Plusieurs moyens s’offrent à vous :

• le formulaire de contact du site,
• par e-mail,
• par téléphone,
• ou depuis votre espace personnel.

Nous nous engageons à répondre à chaque message dans les plus brefs délais.

Des partenaires reliés directement

Assistyvo s’appuie sur un réseau international : restaurants, chauffeurs, hôteliers, opérateurs ferroviaires et compagnies aériennes.

Cette relation directe nous permet de vous proposer :

• les meilleures offres du moment,
• des places réellement disponibles,
• et les réductions applicables avant confirmation.

Le règlement se fait auprès du transporteur

L’achat du billet se conclut directement sur le site de l’opérateur ferroviaire.

Assistyvo vous adresse pour cela un lien vérifié et sécurisé, afin de régler en toute confiance.

Un parcours clair et sécurisé

Une fois vos critères reçus — dates, destination, budget, souhaits particuliers — nous retenons les options les plus adaptées.

Un lien vous conduit ensuite vers un partenaire officiel ou vers la compagnie aérienne pour finaliser l’achat.

Une alternative vous est toujours proposée

Notre tarif couvre l’ensemble des démarches : prise de contact avec l’établissement, vérification des disponibilités et relances si besoin.

Si aucun créneau n’est libre, nous vous orientons vers des établissements comparables, fidèles à ce que vous recherchez.

Chez Assistyvo, la transparence et la satisfaction de nos clients passent avant tout.

Le déroulement en bref

1. Vous nous transmettez les détails de votre déplacement.
2. Nous étudions les offres disponibles.
3. Vous retenez celle qui vous convient.
4. Vous finalisez l’achat via un lien sécurisé du transporteur.