Algemene verkoopvoorwaarden

1. Inwerkingtreding en geldende versie

Versie 1.0 - 16-09-2026

2. Toepassingsgebied van de Voorwaarden

Assistyvo biedt een boekingsassistentiedienst aan, bereikbaar via Assistyvo.com/ (hierna de “Website”).

Deze Algemene Voorwaarden regelen de voorwaarden waaronder u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van de Website en de Diensten.

Bij het aanmaken van een account op de Website wordt u gevraagd een vakje aan te vinken waarmee u bevestigt dat u de Algemene Voorwaarden heeft gelezen en ermee instemt; deze vormen vanaf dat moment een bindende overeenkomst tussen u en Assistyvo.

Lees het onderstaande aandachtig door. Als u niet instemt met de Algemene Voorwaarden, gebruik de Website dan niet. Deze Algemene Voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd; u wordt vóór publicatie op de hoogte gebracht van elke nieuwe versie.

De structuur en vormgeving van de Website, evenals bepaalde Diensten of inhoud, kunnen bovendien zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd om uw klantervaring te verbeteren.

3. Definities en interpretatie

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

“Account”: het account dat moet worden aangemaakt om Lid te worden en toegang te krijgen tot de Diensten die op de Website worden aangeboden.

“Klantomgeving”: de persoonlijke omgeving die voor u is gereserveerd en van waaruit u toegang heeft tot de Diensten.

“Toepasselijke Wetgeving”: heeft de betekenis zoals omschreven in Artikel 17.

“Lid”: iedere natuurlijke of rechtspersoon die houder is van een Account op de Website.

“Diensten”: alle producten, diensten, inhoud, kenmerken, technologieën en functionaliteiten die via de Website aan u ter beschikking worden gesteld.

4. Toegang tot het Platform

De Website kan door iedere bezoeker zonder voorafgaande stappen worden geraadpleegd. Het gebruik van de Diensten is daarentegen voorbehouden aan Leden en vereist het aanmaken van een Account onder de voorwaarden van Artikel 5.

U bent zelf verantwoordelijk voor de apparatuur en verbinding die nodig zijn om de Website te bezoeken, en voor de kosten daarvan. Communicatiekosten, internetabonnementen of kosten voor mobiele data die u hiervoor maakt, komen voor uw rekening.

De Website is ontworpen voor recente versies van de meest gangbare browsers. Wij kunnen geen identieke werking garanderen op alle bestaande hardware- en softwareconfiguraties.

U bezoekt de Website op eigen verantwoordelijkheid. Het is aan u om passende maatregelen te nemen om uw apparatuur en gegevens te beschermen, met name tegen malware.

Assistyvo behoudt zich het recht voor de toegang tot de Website vanuit bepaalde gebieden te beperken wanneer het leveren van de Diensten daar op wettelijke of operationele beperkingen stuit.

5. Aanmaken en beheren van het Gebruikersaccount

A. Toelatingsvoorwaarden

U moet ten minste 18 jaar oud zijn. Toegang tot onze Diensten is voorbehouden aan personen van 18 jaar of ouder; bij het aanmaken van het Account kan u worden gevraagd dit te bevestigen.

U moet, indien van toepassing, bevoegd zijn om de onderneming die u vertegenwoordigt te binden. U verklaart bevoegd te zijn de onderneming of entiteit namens welke u gebruikmaakt van onze Diensten te binden, en bevestigt dat deze zonder voorbehoud instemt met de Algemene Voorwaarden.

B. Registratieprocedure

De Website biedt Leden de mogelijkheid zich te registreren en vervolgens gebruik te maken van de boekingsassistentiedienst.

Om een Account aan te maken, moet u de verplichte velden van het betaalformulier invullen (met name uw e-mailadres en telefoonnummer); vervolgens ontvangt u een wachtwoord per e-mail. U dient daarnaast deze Algemene Voorwaarden en ons Beleid inzake persoonsgegevens te lezen en te accepteren.

C. Juistheid van de verstrekte informatie

U verklaart dat de gegevens in uw Account waarheidsgetrouw en juist zijn en verbindt zich ertoe deze indien nodig bij te werken.

D. Vertrouwelijkheid van de inloggegevens

U bent verantwoordelijk voor het veilig bewaren van het wachtwoord van uw Account en voor de geheimhouding ervan. U verbindt zich ertoe ons op de hoogte te stellen van elke onbevoegde toegang tot uw Account en van elke inbreuk op de beveiliging ervan, met name bij verlies of diefstal van uw inloggegevens.

6. Beschikbaar gestelde functies

Onze dienst is bedoeld voor particulieren en omvat het volgende aanbod:

Pakket Assistyvo:

In het kader van pakket Assistyvo neemt een assistent na uw boeking contact met u op om u te laten weten of deze is bevestigd. De assistent staat tot uw beschikking voor alle vragen over de boekingsassistentiedienst en begeleidt u bij al uw online boekingen.

• Hulp bij het boeken van tickets voor concerten, toneelvoorstellingen of festivals, en van VIP-plaatsen voor voetbal- of tenniswedstrijden, F1-races enz.
• Hulp bij het reserveren in het restaurant van uw keuze
• Hulp bij het boeken van trein- of vliegtickets
• Hulp bij het boeken van hotelaccommodaties
• Hulp bij het boeken van uw taxiritten
• Persoonlijke begeleiding en ondersteuning

7. Financiële voorwaarden

Toegang tot de Diensten vereist betaling van het maandelijkse Dienstenpakket Assistyvo, zoals weergegeven op de Website. Het begint met een proefperiode van 72 uur tegen een prijs van € 0,49; na afloop daarvan, en tenzij u vóór het einde van de proefperiode opzegt, wordt het abonnement verlengd tegen € 44,00 per maand. Omdat onze dienst gericht is op particulieren, worden de prijzen van het Pakket op de Website vermeld in euro (€) inclusief alle belastingen, inclusief de btw die geldt op de dag van aankoop.

Het lidmaatschap van de Dienst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd vanaf de datum van inschrijving. Er geldt geen minimale looptijd en het kan op elk moment worden opgezegd.

Assistyvo behoudt zich het recht voor de prijs van pakket Assistyvo te wijzigen. U wordt hiervan 10 dagen vóór het verstrijken van uw lopende Pakket op de hoogte gebracht en bent vrij om het niet te verlengen.

Pakket Assistyvo wordt vooraf betaald door afschrijving van het op de Website geregistreerde betaalmiddel. Als de betaling mislukt, doet Assistyvo een nieuwe incassopoging; mislukt ook deze, dan kan Assistyvo de Diensten beëindigen zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn, onverminderd haar recht om betaling van de openstaande bedragen en vergoeding van eventuele geleden schade te vorderen.

8. Correct gebruik van het Platform

Het gebruik van de Website door Leden is aan bepaalde regels gebonden. Door de Website te gebruiken, verbindt u zich ertoe:

• geen inbreuk te maken op de rechten en de reputatie van Assistyvo en haar groepsvennootschappen, met name op haar intellectuele-eigendomsrechten;
• geen Account aan te maken onder de identiteit van een derde;
• geen apparaten, programma's of middelen te gebruiken die de goede werking van de Website kunnen verstoren of bedoeld zijn om systemen, gegevens of persoonsgegevens te vernietigen, te wijzigen, te onderscheppen of te misbruiken; en
• zich in het algemeen te onthouden van elk handelen dat in strijd is met de Toepasselijke Wetgeving of met de Algemene Voorwaarden.

9. Beschikbaarheid van de Diensten

Wij zetten alle redelijke middelen in om de Website doorlopend beschikbaar te houden. De toegang tot de Website en het gebruik van bepaalde functies kunnen echter zonder voorafgaande kennisgeving worden opgeschort of onderbroken vanwege onderhouds-, migratie- of updatewerkzaamheden, netwerkstoringen of -beperkingen, of om andere technische redenen.

Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot de Website of de functies ervan naar eigen goeddunken geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of definitief te wijzigen of op te schorten.

10. Privacy en gegevensverwerking

Wij verzamelen en verwerken bepaalde persoonsgegevens van u. Door de Website te gebruiken en u als Lid te registreren, erkent en aanvaardt u dat uw persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in ons Beleid inzake persoonsgegevens.

11. Eigendom van het Platform en de Inhoud

De Website wordt beheerd door Assistyvo en haar groepsvennootschappen.

Onze eigen software en de inhoud op de Website — met name logo's, merken, handelsnamen, afbeeldingen, teksten, illustraties, audio- en videobestanden, evenals de selectie, rangschikking en samenstelling van deze elementen — worden beschermd door het auteursrecht, het copyright, het merkenrecht en andere intellectuele of industriële eigendomsrechten. Deze rechten behoren toe aan ons of aan derden van wie wij toestemming hebben verkregen.

Door Lid te worden, verkrijgt u een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de Website te gebruiken binnen de grenzen van het doel ervan.

Elk gebruik of elke exploitatie van de Website en de inhoud ervan die verder gaat dan wat deze Voorwaarden toestaan, is u uitdrukkelijk verboden.

Uw licentie vervalt van rechtswege indien u de Website gebruikt op een wijze die niet in overeenstemming is met deze Voorwaarden.

Latere versies, updates en ontwikkelingen van de Website, de Diensten of de bijbehorende inhoud vallen onder de Algemene Voorwaarden. Assistyvo behoudt alle rechten die niet uitdrukkelijk in deze Algemene Voorwaarden worden vermeld.

12. Externe diensten en inhoud van derden

Onze Website kan links naar websites van derden bevatten. Deze websites vallen buiten onze controle en wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan. Door deze links te volgen, erkent u dat wij geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor de inhoud van die websites en geen bijzondere band hebben met de personen of entiteiten die ze beheren.

13. Herroepingsrecht en terugbetalingsbeleid

Een verzoek om terugbetaling van een abonnement kan niet worden gehonoreerd indien het later dan veertien (14) dagen na de eerste inschrijving op de diensten wordt ontvangen.

Een verzoek om terugbetaling dat vóór het verstrijken van de termijn van veertien (14) dagen wordt ingediend, kan telefonisch of per e-mail aan onze klantenservice worden gericht. Deze antwoordt binnen 48 uur en terugbetalingen worden binnen 72 uur uitgevoerd.

14. Opschorting van de Diensten en sluiting van het Account

U kunt uw contractuele relatie met Assistyvo op elk moment beëindigen door uw Account te sluiten via uw Klantomgeving. De sluiting gaat direct in en leidt van rechtswege tot opzegging van uw pakket.

Indien u de verplichtingen die u op grond van de Algemene Voorwaarden bent aangegaan niet nakomt, of indien wij op ernstige gronden menen dat de veiligheid en integriteit van Assistyvo, de Leden of derden in gevaar zijn, behouden wij ons het recht voor de Algemene Voorwaarden tussen u en Assistyvo met onmiddellijke ingang te beëindigen en uw Account te sluiten.

In dat geval wordt u van een dergelijke maatregel op de hoogte gebracht, zodat u daarop kunt reageren. Assistyvo kan naar eigen goeddunken besluiten de maatregel op te heffen.

15. Garanties en uitsluiting van aansprakelijkheid

Leden handelen onder hun eigen en volledige verantwoordelijkheid.

In het bijzonder kan Assistyvo niet aansprakelijk worden gesteld als de dienst niet het door het Lid verwachte resultaat oplevert, met name als gevolg van:

• onjuiste informatie die het Lid bij de aankoop van onze dienst heeft verstrekt;
• een wijziging van de Toepasselijke Wetgeving waardoor de dienst geheel of gedeeltelijk onjuist, misleidend of onrechtmatig wordt.

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik van de Website, noch voor enige indirecte schade — zoals financiële schade, bedrijfsschade of immateriële schade — die een Lid zou inroepen als gevolg van het bezoeken van de Website of het gebruik van de Diensten.

U stemt ermee in om elke vordering tegen Assistyvo en haar groepsvennootschappen te beperken tot schade die uitsluitend voortvloeit uit informatie die zij hebben verstrekt. Indien u een vordering instelt tegen een andere natuurlijke of rechtspersoon dan Assistyvo of haar groepsvennootschappen, doet u hierbij uitdrukkelijk afstand van elke aanspraak jegens Assistyvo in verband met die vordering.

16. Wijziging van deze Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden vormen, samen met de documenten waarnaar zij uitdrukkelijk verwijzen, de volledige overeenkomst tussen u en Assistyvo met betrekking tot uw gebruik van de Website en de Diensten.

Assistyvo kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen om ze aan te passen aan de technologische en commerciële context en in overeenstemming te brengen met het wettelijke en regelgevende kader. Elke gewijzigde versie wordt op de Website gepubliceerd met vermelding van de datum van inwerkingtreding, en Assistyvo informeert u over deze wijzigingen voordat ze van kracht worden.

17. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op de Algemene Voorwaarden is Iers recht van toepassing, onverminderd de toepassing van bijzondere regels met betrekking tot (i) de algemene beginselen van internationaal privaatrecht en (ii) de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen die gelden in het land van waaruit u de Diensten gebruikt (de “Toepasselijke Wetgeving”).

Bijgevolg worden de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het Ierse consumentenrecht, met name onder de in dit artikel genoemde voorbehouden, door verwijzing in de Algemene Voorwaarden opgenomen.

Indien een geschil niet in der minne kan worden opgelost, stemt u ermee in dat het wordt voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken binnen het rechtsgebied van het Court of Appeal in Dublin.