Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Inkrafttreten und geltende Fassung

Version 1.0 - 16.09.2026

2. Geltungsbereich der Bedingungen

Assistyvo stellt einen Buchungsassistenzdienst bereit, der unter der Adresse Assistyvo.com/ erreichbar ist (nachfolgend die „Website“).

Diese AGB regeln die Bedingungen, unter denen Sie auf die Website und die Dienste zugreifen und diese nutzen.

Bei der Erstellung eines Kontos auf der Website werden Sie aufgefordert, ein Kästchen anzukreuzen, mit dem Sie bestätigen, dass Sie die AGB zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen; diese bilden damit einen verbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und Assistyvo.

Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen aufmerksam durch. Wenn Sie den AGB nicht zustimmen, nutzen Sie die Website bitte nicht. Diese AGB können gelegentlich geändert werden; Sie werden über jede neue Fassung vor deren Veröffentlichung informiert.

Aufbau und Erscheinungsbild der Website sowie bestimmte Dienste oder Inhalte können darüber hinaus ohne vorherige Ankündigung geändert werden, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern.

3. Begriffsbestimmungen und Auslegung

Im Sinne dieser AGB gilt:

„Konto“ bezeichnet das Konto, dessen Erstellung erforderlich ist, um Mitglied zu werden und auf die auf der Website angebotenen Dienste zuzugreifen.

„Kundenbereich“ bezeichnet den Ihnen vorbehaltenen persönlichen Bereich, über den Sie auf die Dienste zugreifen können.

„Anwendbare Gesetze“ hat die in Artikel 17 festgelegte Bedeutung.

„Mitglied“ bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die Inhaber eines Kontos auf der Website ist.

„Dienste“ bezeichnet sämtliche Produkte, Leistungen, Inhalte, Merkmale, Technologien und Funktionen, die Ihnen über die Website zur Verfügung gestellt werden.

4. Zugang zur Plattform

Die Website kann von jedem Besucher ohne vorherige Schritte aufgerufen werden. Die Nutzung der Dienste ist hingegen Mitgliedern vorbehalten und setzt die Erstellung eines Kontos gemäß den in Artikel 5 genannten Bedingungen voraus.

Es obliegt Ihnen, über die für den Zugang zur Website erforderliche Ausstattung und Verbindung zu verfügen und deren Kosten zu tragen. Kommunikations-, Internet- oder Mobilfunkdatenkosten, die im Zusammenhang mit diesem Zugang entstehen, gehen zu Ihren Lasten.

Die Website ist für die aktuellen Versionen der gängigsten Browser ausgelegt. Wir können keine identische Funktionsweise auf allen bestehenden Hardware- und Softwarekonfigurationen garantieren.

Der Zugang zur Website erfolgt auf Ihre eigene Verantwortung. Es obliegt Ihnen, geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihrer Geräte und Daten zu ergreifen, insbesondere gegen Schadsoftware.

Assistyvo behält sich das Recht vor, den Zugang zur Website aus bestimmten Gebieten einzuschränken, sofern der Erbringung der Dienste dort regulatorische oder betriebliche Hindernisse entgegenstehen.

5. Erstellung und Verwaltung des Nutzerkontos

A. Berechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Der Zugang zu unseren Diensten ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten; bei der Erstellung des Kontos können Sie aufgefordert werden, dies zu bestätigen.

Sie müssen gegebenenfalls befugt sein, das von Ihnen vertretene Unternehmen rechtlich zu verpflichten. Sie bestätigen, dass Sie berechtigt sind, das Unternehmen oder die Organisation, in deren Namen Sie auf unsere Dienste zugreifen, rechtlich zu verpflichten, und dass diese den AGB vorbehaltlos zustimmt.

B. Registrierungsverfahren

Die Website bietet Mitgliedern die Möglichkeit, sich zu registrieren und anschließend den Buchungsassistenzdienst zu nutzen.

Zur Erstellung eines Kontos müssen die Pflichtfelder des Zahlungsformulars ausgefüllt werden (insbesondere Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer); anschließend wird Ihnen ein Passwort per E-Mail zugesandt. Sie müssen außerdem diese AGB und unsere Datenschutzrichtlinie zur Kenntnis nehmen und akzeptieren.

C. Richtigkeit der angegebenen Informationen

Sie bestätigen, dass die in Ihrem Konto angegebenen Informationen wahrheitsgemäß und korrekt sind, und verpflichten sich, diese bei Bedarf zu aktualisieren.

D. Vertraulichkeit der Zugangsdaten

Sie sind für die sichere Aufbewahrung des Passworts für Ihr Konto sowie für dessen Geheimhaltung verantwortlich. Sie verpflichten sich, uns jeden unbefugten Zugriff auf Ihr Konto sowie jede Beeinträchtigung seiner Sicherheit zu melden, insbesondere bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Zugangsdaten.

6. Bereitgestellte Funktionen

Unser Dienst richtet sich an Privatpersonen und umfasst folgendes Angebot:

Paket Assistyvo:

Im Rahmen des Pakets Assistyvo nimmt ein Assistent nach Ihrer Buchung Kontakt mit Ihnen auf, um Ihnen mitzuteilen, ob diese bestätigt ist. Er steht Ihnen für alle Fragen zum Buchungsassistenzdienst zur Verfügung und begleitet Sie bei all Ihren Online-Buchungen.

• Unterstützung bei der Buchung von Tickets für Konzerte, Theaterstücke oder Festivals sowie von VIP-Plätzen für Fußball- oder Tennisspiele, Formel-1-Rennen usw.
• Unterstützung bei der Reservierung im Restaurant Ihrer Wahl
• Hilfe bei der Buchung von Bahn- oder Flugtickets
• Hilfe bei der Buchung von Hotelunterkünften
• Unterstützung bei der Buchung Ihrer Taxifahrten
• Persönliche Begleitung und Unterstützung

7. Finanzielle Bedingungen

Der Zugang zu den Diensten setzt die Zahlung des monatlichen Dienstleistungspakets Assistyvo voraus, wie auf der Website dargestellt. Er beginnt mit einem 72-stündigen Probezeitraum zum Preis von 0,49 €; nach dessen Ablauf verlängert sich das Abonnement zum Preis von 44,00 € pro Monat, sofern Sie nicht vor Ende des Probezeitraums kündigen. Da sich unser Dienst an Privatpersonen richtet, werden die Preise des Pakets auf der Website in Euro (€) inklusive aller Steuern angegeben und enthalten die am Tag des Kaufs geltende Mehrwertsteuer.

Die Mitgliedschaft wird ab Vertragsabschluss auf unbestimmte Zeit geschlossen. Sie ist an keine Mindestlaufzeit gebunden und kann jederzeit gekündigt werden.

Assistyvo behält sich das Recht vor, den Preis des Pakets Assistyvo zu ändern. Sie werden 10 Tage vor Ablauf Ihres laufenden Pakets darüber informiert und können frei entscheiden, es nicht zu verlängern.

Das Paket Assistyvo ist im Voraus zahlbar, per Abbuchung über das auf der Website hinterlegte Zahlungsmittel. Bei Zahlungsausfall unternimmt Assistyvo einen erneuten Einzugsversuch; schlägt auch dieser fehl, kann Assistyvo die Dienste beenden, ohne zu einer Entschädigung verpflichtet zu sein, behält sich jedoch das Recht vor, die Zahlung der ausstehenden Beträge sowie den Ersatz jedes erlittenen Schadens zu verlangen.

8. Ordnungsgemäße Nutzung der Plattform

Die Nutzung der Website durch Mitglieder unterliegt bestimmten Regeln. Mit der Nutzung der Website verpflichten Sie sich:

• die Rechte und das Ansehen von Assistyvo und den Unternehmen ihrer Gruppe nicht zu verletzen, insbesondere ihre Rechte an geistigem Eigentum;
• kein Konto unter der Identität einer dritten Person zu erstellen;
• keine Geräte, Programme oder Vorrichtungen zu verwenden, die das ordnungsgemäße Funktionieren der Website stören können oder dazu bestimmt sind, Systeme, Daten oder personenbezogene Informationen zu zerstören, zu verändern, abzufangen oder zu missbrauchen; und
• ganz allgemein jede Handlung zu unterlassen, die gegen die Anwendbaren Gesetze oder die AGB verstößt.

9. Verfügbarkeit der Dienste

Wir werden alle angemessenen Mittel einsetzen, um eine ununterbrochene Verfügbarkeit der Website zu gewährleisten. Der Zugang zur Website und die Nutzung bestimmter Funktionen können jedoch ohne vorherige Ankündigung ausgesetzt oder unterbrochen werden, etwa aufgrund von Wartungs-, Migrations- oder Aktualisierungsarbeiten, Netzausfällen oder -einschränkungen oder aus sonstigen technischen Gründen.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zur Website oder zu ihren Funktionen nach eigenem Ermessen ganz oder teilweise, vorübergehend oder dauerhaft zu ändern oder auszusetzen.

10. Privatsphäre und Datenverarbeitung

Bestimmte personenbezogene Daten von Ihnen werden von uns erhoben und verarbeitet. Durch die Nutzung der Website und Ihre Registrierung als Mitglied erkennen Sie an und akzeptieren, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet werden.

11. Eigentum an der Plattform und den Inhalten

Die Website wird von Assistyvo und den Unternehmen ihrer Gruppe betrieben.

Unsere proprietäre Software sowie die auf der Website veröffentlichten Inhalte – insbesondere Logos, Marken, Handelsnamen, Bilder, Texte, Illustrationen, Audio- und Videodateien sowie die Auswahl, Anordnung und Zusammenstellung dieser Elemente – sind durch das Urheberrecht, das Copyright, das Markenrecht und sonstige Rechte des geistigen oder gewerblichen Eigentums geschützt. Diese Rechte gehören uns oder Dritten, deren Genehmigung wir eingeholt haben.

Mit dem Erwerb der Mitgliedschaft erhalten Sie eine persönliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Website im Rahmen ihres Zwecks.

Jede Nutzung oder Verwertung der Website und ihrer Inhalte, die über das nach diesen Bedingungen Zulässige hinausgeht, ist Ihnen ausdrücklich untersagt.

Die Ihnen gewährte Lizenz erlischt automatisch, wenn Sie die Website in einer mit diesen Bedingungen nicht vereinbaren Weise nutzen.

Spätere Versionen, Aktualisierungen und Weiterentwicklungen der Website, der Dienste oder der zugehörigen Inhalte unterliegen den AGB. Assistyvo behält sich alle Rechte vor, die in diesen AGB nicht ausdrücklich erwähnt sind.

12. Externe Dienste und Inhalte Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Diese Websites unterliegen nicht unserer Kontrolle, und wir sind für deren Inhalte nicht verantwortlich. Durch das Aufrufen dieser Links erkennen Sie an, dass wir keinerlei Verantwortung für den Inhalt dieser Websites übernehmen und in keiner besonderen Verbindung zu den dafür verantwortlichen Personen oder Organisationen stehen.

13. Widerrufsrecht und Erstattungsrichtlinie

Anträge auf Erstattung eines Abonnements können nicht berücksichtigt werden, wenn sie nach Ablauf einer Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem ersten Abschluss der Dienste eingehen.

Erstattungsanträge, die vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen gestellt werden, können telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice gerichtet werden. Dieser antwortet Ihnen innerhalb von 48 Stunden, und Erstattungen werden innerhalb von 72 Stunden ausgeführt.

14. Aussetzung der Dienste und Schließung des Kontos

Sie können Ihr Vertragsverhältnis mit Assistyvo jederzeit beenden, indem Sie Ihr Konto über Ihren Kundenbereich schließen. Die Schließung erfolgt sofort und führt automatisch zur Kündigung Ihres Pakets.

Bei einem Verstoß gegen die von Ihnen im Rahmen der AGB eingegangenen Verpflichtungen oder wenn wir aus schwerwiegenden Gründen annehmen, dass die Sicherheit und Integrität von Assistyvo, der Mitglieder oder Dritter gefährdet ist, behalten wir uns das Recht vor, die AGB zwischen Ihnen und Assistyvo fristlos zu kündigen und Ihr Konto zu schließen.

Gegebenenfalls wird Ihnen eine solche Maßnahme mitgeteilt, damit Sie dazu Stellung nehmen können. Assistyvo kann nach eigenem Ermessen entscheiden, sie wieder aufzuheben.

15. Gewährleistung und Haftungsausschlüsse

Die Mitglieder handeln in alleiniger und voller Eigenverantwortung.

Insbesondere haftet Assistyvo nicht, wenn der Dienst nicht das vom Mitglied erwartete Ergebnis erzielt, insbesondere aufgrund:

• unzutreffender Angaben, die das Mitglied beim Kauf unseres Dienstes gemacht hat;
• einer Änderung der Anwendbaren Gesetze, durch die der Dienst ganz oder teilweise unzutreffend, irreführend oder rechtswidrig wird.

Wir haften weder für die Nutzung der Website noch für mittelbare Schäden – wie finanzielle Verluste, Betriebsausfälle oder immaterielle Schäden –, die ein Mitglied aufgrund seiner Nutzung der Website oder der Dienste geltend macht.

Sie erklären sich damit einverstanden, Ansprüche gegen Assistyvo und die Unternehmen ihrer Gruppe auf Schäden zu beschränken, die auf von ihnen bereitgestellte Informationen zurückzuführen sind. Wenn Sie gegen eine andere natürliche oder juristische Person als Assistyvo oder die Unternehmen ihrer Gruppe vorgehen, verzichten Sie hiermit ausdrücklich darauf, im Zusammenhang mit diesem Vorgehen Ansprüche gegen Assistyvo geltend zu machen.

16. Änderung dieser Bedingungen

Diese AGB sowie die Dokumente, auf die sie ausdrücklich verweisen, bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Assistyvo in Bezug auf Ihre Nutzung der Website und der Dienste.

Assistyvo kann diese AGB ändern, um sie an das technologische und kommerzielle Umfeld anzupassen und mit dem rechtlichen und regulatorischen Rahmen in Einklang zu bringen. Jede geänderte Fassung wird unter Angabe des Datums ihres Inkrafttretens auf der Website veröffentlicht, und Assistyvo informiert Sie über diese Änderungen, bevor sie wirksam werden.

17. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Die AGB unterliegen irischem Recht, unbeschadet der Anwendung besonderer Regeln in Bezug auf (i) die allgemeinen Grundsätze des Kollisionsrechts und (ii) die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, von dem aus Sie auf die Dienste zugreifen (die „Anwendbaren Gesetze“).

Folglich werden die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des irischen Verbraucherrechts, insbesondere vorbehaltlich der in diesem Artikel genannten Einschränkungen, durch Verweis in die AGB einbezogen.

Kommt keine gütliche Einigung zustande, erklären Sie sich damit einverstanden, dass alle Streitigkeiten vor die zuständigen Gerichte im Zuständigkeitsbereich des Court of Appeal in Dublin gebracht werden.